常见问题

钱包管理密钥并生成地址，资产记录在区块链网络中。地址可以公开用于收款，但助记词和私钥必须保密。查看余额或交易时，还要确认当前网络，因为同一地址在不同网络中的记录彼此独立。不要把地址公开与密钥公开混为一谈。

先离线备份助记词并复核顺序与拼写，再进行收款或转入较大金额。不要截图、录屏、上传云盘或发送到聊天软件。备份介质应放在安全且不易损坏的位置，并避免与常用设备存放在一起。可定期检查备份是否清晰，但不要在陌生网页中测试恢复。

多条兼容网络可能采用相同地址格式，但余额、交易记录和 Gas 彼此独立，操作时仍需选择正确网络。发送方、接收方和目标服务必须支持同一网络，首次使用时建议小额测试并核对交易哈希。地址相同也不能替代网络核对。

核对网络、收款地址、资产、金额、Gas 和交易详情。粘贴地址后应再次检查前后字符，防止剪贴板替换。首次向新地址或新网络转账时建议先小额测试，确认到账后再继续。链上确认后通常无法撤回。

复制交易哈希并在对应网络的区块浏览器中查看状态、区块确认、发送方、接收方、金额和费用。若链上已成功但界面尚未更新，还需结合接收方的入账规则和处理进度判断。不要仅依据钱包界面的处理中提示重复发送。

Gas 受网络需求、交易复杂度和费用设置影响，不同网络的费用模型也不同。交易失败时，已经消耗的部分费用可能不会退回，因此提交前应确认余额足够，并避免把费用水平视为固定。提交前还应预留足够的原生资产支付费用。

不要因名称、图标或显示价格而急于交互。先核对代币合约地址和来源，避免点击代币信息中的陌生网址。未知代币可能是垃圾资产或诱导入口，忽略它通常比尝试兑换更安全。若不确定来源，可隐藏显示而不是主动交互。

连接本身通常只是建立会话，但随后出现的签名、授权和合约交易可能影响资产。应逐项核对站点域名、网络、授权对象、代币和额度；无法理解的请求先取消，使用结束后断开连接。连接结束后还应检查是否留下长期授权。

无限授权允许合约在较大或不限额度内使用代币，会扩大潜在影响范围。授权前应确认合约来源和实际需要，完成操作后可使用可信工具检查权限，并取消不再使用或无法识别的授权。取消授权通常需要提交链上交易并支付网络费用。

核对域名拼写、HTTPS 状态和访问来源，不从陌生私信、搜索广告或群聊链接直接连接钱包。要求输入助记词、私钥或验证码的网站应立即关闭，假客服提出远程控制时也应终止沟通。从收藏的官网入口重新访问更稳妥。

主网与 Layer2 的资产状态分别记录，跨层移动通常需要桥接，并可能涉及费用、等待和目标网络 Gas。操作前应确认来源层、目标层、代币合约和接收方支持范围，首次桥接建议小额测试。

不固定。网络拥堵、证明提交、挑战期、桥接方式和服务处理都会影响时间。应保留来源与目标交易哈希，分别查看两侧网络状态，并以所用桥和接收服务的实际规则为准。不要因等待而重复桥接同一笔资产。

不保证。奖励会随网络规则、验证器表现和网络状态变化，还可能涉及惩罚、合约、退出等待、服务费用和市场价格波动。参与前应了解资产控制方式，并根据自身风险承受能力判断。历史奖励数据不能代表未来结果。

可提交问题页面、操作步骤、网络、交易哈希、设备系统和应用版本，也可提供不含敏感信息的截图。不要提交助记词、私钥或验证码；涉及第三方 DApp 或平台时，可能还需按其支持流程处理。截图中也应遮挡不必要的账户与设备信息。